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服务理念
 

深圳市通达王科技有限公司是一家集研发、制造、系统集成和服务于一身的高新技术企业。多年来公司产品以更加出众的品质受到市场消费者青睐;同时以其独特性的保修和服务得到用户的称赞;为答谢广大用户对我司的大力支持与厚爱,我们将把特别的服务送给特别的您!


一、咨询服务

供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问,必要时派员工到现场服务。

 

二、维修服务

本产品在验收合格之日起 一年内免费保修,终身维护;对因自然灾害等不可抗拒力(如火灾、地震等)以及其它人为因素引起的故障(如1、自行拆卸改换机内任何部分线路、零件后造成损坏。2、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。)均不在免费保修范围之内,仅收取维修成本费(免费保修期外也仅收成本费);
公司24小时开通服务热线:0755-29846381

投诉电话:0755-29846392

三、维修快捷

公司设有专门的售后服务部并在全国各地设有服务中心:客户可直接来电由公总公司安排.

 

专职负责产品售后服务工作,由我司系统均采用数字化技术、模块化设计,能实现故障自我诊断;能实现自动补偿丢失的信号,所以维修快捷,维修人员的到达速度就是维修完成的速度(维修人员只需换上相应模块即可),易升级—--无须专人指点,用户自己就可以进行行升级,升级后运行稳定,无须再培训。定期客户跟踪,除电话联系外还向客户寄去《用户使用情况表》,并及时收回反馈表给本公司进行处理。

 

四、更新提供服务

本产品设计更新提高或软件版本升级,供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高,并无偿提供软件新版本,使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。

 

 
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